Strategia zaawansowanego zarządzania przypadkami (advanced case management, ACM) IBM łączy informacje, procesy i ludzi, zapewniając 360-stopniową perspektywę danego przypadku. Oprócz zarządzania treścią i przypadkiem, opiera się na zaawansowanej analityce, zasadach biznesowych, współpracy i oprogramowaniu społecznościowym, co prowadzi do lepszych i zoptymalizowanych wyników dla danego przypadku. Rozwiązania ACM pomagają uchwycić najlepsze praktyki branżowe w ramy i wzory, dając większe możliwości użytkownikom z firm oraz przyspieszając zwrot kosztów inwestycji.